POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su TSC S.r.l., hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati secondo i termini descritti di seguito.

1. Termini per il Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai a disposizione 3 giorni di calendario a partire dalla data di avvenuta consegna del prodotto per richiedere il reso e restituire l'articolo dimostrando vizi / difetti di produzione oppure danneggiamenti dovuti al trasporto.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il reso venga accettato e il rimborso approvato, gli articoli devono rispettare i seguenti requisiti:

  • Il prodotto deve essere integro, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • L'articolo deve essere inserito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali ed etichette originali attaccate.

  • NON SARANNO ACCETTATI RESI DI PRODOTTI REALIZZATI SU MISURA O CON CARATTERISTICHE TALI DA NON ESSERE RICONDOTTI A VERSIONI STANDARD.

3. Spese di Spedizione per il Reso

  • Costi di spedizione del reso: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente

  • Costi di riassortimento (Restocking fee): 0,00 €. Non applichiamo alcun costo di gestione, riassortimento o penale per l'elaborazione del reso.

4. Come Effettuare un Reso (Istruzioni Passo-Passo)

  1. Invia la richiesta: Invia un'e-mail all'indirizzo assistenza@tscsrl.eu indicando nell'oggetto "Richiesta di Reso - Ordine n. [Numero Ordine]", specificando il tuo nominativo e l'articolo/i che desideri restituire.

  2. Attendi conferma: Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24-48 ore lavorative fornendoti le istruzioni dettagliate per l'imballaggio e l'indirizzo di spedizione.

  3. Prepara il pacco: Riponi l'articolo nel suo imballo originale e sigilla la scatola in modo sicuro.

  4. Spedisci l'ordine: Invia il pacco tramite un corriere tracciabile al seguente indirizzo:

    TSC S.r.l.

    Indirizzo: Via Campo dei Fiori 1

    CAP e Città: 20009, Vittuone (MI)

    Paese: Italia

    (Conserva sempre la ricevuta con il codice di tracciamento fino a rimborso completato).

5. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo assistenza@tscsrl.eu allegando una breve descrizione del problema e le foto del danno/difetto.

  • Provvederemo al ritiro tramite corriere e alla sostituzione immediata dell'articolo o al rimborso integrale.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

  • Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team verificherà le condizioni dell'articolo entro 3 giorni lavorativi.

  • Se il reso viene approvato, riceverai una notifica via e-mail e il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Il riaccredito avverrà automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale (carta di credito, debito, PayPal, bonifico bancario). I tempi effettivi di visualizzazione dell'importo sull'estratto conto dipendono dal tuo istituto bancario.

7. Contatti per Assistenza

Per qualunque chiarimento in merito alla procedura di reso: